امداد ۲۴ ساعته ماموت آماده ارائه خدمت به مشتریان فولکس و رنو

 شرکت ماموت خودرو، به عنوان یکی از ارائه‌دهندگان خدمات پس از فروش خودرو در ایران، برنامه‌های ویژه‌ای برای ایام نوروز 1404 تدارک دیده است. مجتبی نوری، معاون خدمات پس از فروش این شرکت، در گفت‌وگو با خبرنگار عصر خودرو، جزئیات این برنامه‌ها را تشریح کرد. وی تأکید کرد که ماموت خودرو در تلاش است تا با ارائه خدمات پرمیوم و باکیفیت، رضایت مشتریان خود را جلب کند.

نوری اعلام کرد که مالکین خودروهای فولکس واگن، جتا و رنو در تمام ایام نوروز می‌توانند به صورت 24 ساعته از خدمات امداد جاده‌ای بهره‌مند شوند. این خدمات از طریق سرشماره 1660 ارائه می‌شود که به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی درخواست‌های مشتریان است. علاوه بر این، ایستگاه‌های سیار ماموت خودرو در 10 محور مواصلاتی اصلی کشور مستقر شده‌اند تا در صورت نیاز، به سرعت به کمک رانندگان بیایند.

مشاوره فنی و اعزام امدادگر

کارشناسان خدمات پس از فروش ماموت خودرو از طریق شماره 1660 آماده ارائه مشاوره فنی تلفنی به مالکان خودروهای فولکس واگن، جتا و رنو هستند. اگر مشکل خودرو با مشاوره تلفنی حل نشود، امدادگران به سرعت به محل اعزام خواهند شد. در مواردی که مشکل خودرو در محل قابل حل نباشد، خودرو به یکی از 30 نمایندگی ماموت خودرو در سراسر کشور منتقل می‌شود. این نمایندگی‌ها به صورت 24 ساعته فعال هستند و خودروها را از طریق امداد سیار پذیرش می‌کنند.

نظارت بر کیفیت خدمات

نوری به بازرسی‌های دائمی از مراکز خدمات و امدادگران اشاره کرد و گفت که این بازرسی‌ها به منظور بهبود روزافزون کیفیت خدمات انجام می‌شود. وی افزود که ماموت خودرو نه تنها به توسعه کیفی خدمات خود توجه دارد، بلکه قصد دارد در سال آینده ارائه خدمات را از نظر کمی نیز گسترش دهد. هدف این شرکت، ایجاد رشد 100 درصدی در خدمات امداد است.

برنامه‌های آینده

ماموت خودرو برای سال آینده برنامه‌های بلندپروازانه‌ای در نظر دارد. این شرکت قصد دارد تا با افزایش تعداد ایستگاه‌های سیار، گسترش شبکه نمایندگی‌ها و بهبود زیرساخت‌های فنی، خدمات خود را به سطح بالاتری ارتقا دهد. نوری تأکید کرد که ارتقا کیفیت خدمات در نمایندگی ها اولویت اصلی ماموت خودرو است و این شرکت به‌طور مداوم در حال ارزیابی و بهبود خدمات خود است.

جمع‌بندی

با توجه به این برنامه‌ها، ماموت خودرو نشان می‌دهد که به ارائه خدمات باکیفیت و پشتیبانی جامع به مشتریان خود متعهد است. این اقدامات نه تنها در ایام نوروز، بلکه در طول سال ادامه خواهد داشت تا مالکین خودروهای فولکس واگن، جتا و رنو بتوانند با خیال راحت از خودروهای خود استفاده کنند. این رویکرد نشان‌دهنده تلاش ماموت خودرو برای تبدیل شدن به یکی از پیشروهای صنعت خدمات پس از فروش خودرو در ایران است.