احترام به مشتری به سبک کرمان موتور

 کرمان موتور به عنوان بزرگ‌ترین خودروساز خصوصی کشور به حساب می‌آید که طی پنج سال اخیر با گسترش سبد محصولات خود، توانست این مهم را به خوبی ثابت کند که در راستای توسعه و پیشرفت خودروسازی گام قوی برداشته است. بر این اساس کرمان موتور در هجدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت خودرو اصفهان دست پر و قوی‌تر از قبل به این نمایشگاه آمد. چراکه تمام زیر مجموعه صنایع خودروسازی کرمان به این رویداد آمدند تا اوج احترام به مشتریان خود را نشان دهند.

احترام به مشتری به سبک کرمان موتور

کرما‌ن موتور با آمدن به نمایشگاه بین‌المللی خودروی اصفهان تنها به منظور معرفی و ارائه محصولات جدیدش به این نمایشگاه نیامده است. بلکه هدف اصلی این خودروساز بزرگ خصوصی کشور، نشان دادن احترام به مشتریان است. در حقیقت در کنار به نمایش گذاشتن و معرفی محصولات جدید با آپشن‌های جدید، قصد دارد تا با یک شبکه حمایتی گسترده از مشتریانش این مهم را به نمایش بگذارد که احترام به مشتری از فروش تا خدمات پس از فروش را به خوبی انجام می‌دهد. 

چراکه این بار کرمان موتور با زیرمجموعه‌های خود که در زمینه فروش، خدمات پس از فروش و تامین قطعات حضور دارند، به نمایشگاه اصفهان آمد. به این معنا که اگر فردی خواهان خرید محصولات کرمان موتور باشد؛ به خوبی می‌تواند به نمایندگی‌های این خودروساز در سراسر کشور مراجعه یا با بازدید از نمایشگاه خودروی اصفهان، تیم فروش و مارکتینگ با راهنمایی پلتفرم آنلاین سیگما شرایط فروش بهتری را در اختیار مشتریان می‌گذارند. به عبارت دیگر شرایط فروش به این گونه بوده که با پرداخت وام بانکی 300 میلیون تومانی با 4 درصد بهره مشتریانی که به دنبال ارتقای خودرویشان هستند؛ درصدد خرید آن برآمده و می‌توانند به راحتی به گزینه مدنظرشان برسند. همچنین گروه مالی کارآمد به عنوان یکی دیگر از زیرمجموعه‌های کرمان‌موتور به نمایشگاه خودروی اصفهان آمده تا اگر مشتریان در زمینه خرید خودرو و حتی بورس نیز سوالاتی داشته باشند، به خوبی پاسخگوی نیازهای آن‌ها باشند. کرمان‌موتور با ارائه یک پلتفرم منعطف در زمینه فروش و راهنمایی‌های افراد تیم فروش و مارکتینگ آن به مشتریان سبب شده تا آگاهی بیشتری به آن‌ها داده شود تا با خیال آسوده اقدام به خرید محصولات این خودروساز خصوصی موفق کنند. در حقیقت این استراتژی و رویکرد منجربه شده تا کرمان‌موتور در زمینه ارائه محصولات مونتاژی و وارداتی(محصولات هیوندای) حرف‌های بسیاری برای گفتن داشته باشد تا سرآمد دیگر خودروسازان نیز باشد.

خدمات پس از فروش مناسب و درخور مشتریان

کرما‌ن‌موتور با به نمایش گذاشتن محصولات KMC، جک و هیوندای این مفهوم را به خوبی القا می‌کند که در زمینه خدمات پس از فروش نیز هیچ گونه چالشی وجود ندارد. چراکه تیم خدمات پس از فروش کرمان‌موتور و به همراه KTL که مسئول محصولات هیوندای هستند، در کنار تیم مارکتینگ و فروش حضور فعالی داشتند. به این منظور که خدمات پس از فروش این شرکت خودروساز خصوصی در سطح بالایی قرار دارد؛ زیرا شرکت پترو پالایش به منظور تامین کننده اصلی روانکارها و اکتان‌های سوختی برای محصولات کرمان‌موتور نیز در این نمایشگاه حضور داشت تا به خوبی این اتحاد و یکپارچه بودن بالاترین سطح خدمات به مشتریان را به رخ بکشد. همچنین شکبه گسترده خدمات پس از فروش کرمان‌موتور به لطف آموزش‌های به‌روز و تجهیزات مدرن هیچ چالشی را برای عدم ارائه خدمات پس از فروش باقی نمی‌گذارد. زیرا کرمان‌موتور خود را متعهد بر این می‌داند تا با بالاترین سطح رضایت در زمینه خدمات پس از فروش مشتریان، این مهم را اثبات کند که مشتری‌مداری مهم‌ترین بخش هدف توسعه این خودروساز موفق است. چراکه در روز نخست برگزاری نمایشگاه بین‌المللی خودروی اصفهان؛ نوع ارتباط گرفتن مشتریان با تیم فروش، خدمات پس از فروش و مارکتینگ کرمان‌موتور به خوبی این مهم را نشان داد که تا چه میزان رضایت‌مندی مشتریان برای این خودروساز موفق خصوصی کشورمان مهم است. به بیان دیگر گستردگی در شبکه خدمات پس از فروش کرمان‌موتور سبب شده تا این خودروساز خود را موظف بر ارتقا رضایت مشتریان در زمینه فروش و خدمات پس از فروش بداند. همین مساله سبب شده تا شاهد پکیج کاملی از نوع خدمات کرمان موتور برای مشتریانش باشیم. 

خرید خودرو وارداتی با خیال آسوده

این روزها در بازار نابسمان خودروی کشورمان، اگر قصد خرید خودروی وارداتی نیز داشته باشیم؛ بایستی با احتیاط بیشتری عمل کنیم. چراکه بسیاری از شرکت‌های واردکننده چندان پایبند به خدمات پس از فروش نخواهند بود؛ هرچند که عملکرد بسیاری از واردکنندگان طی یک دهه گذشته خود دلیل اصلی این نگرانی است. بر این اساس کرمان موتور با واردات سه مدل هیوندای کونا، النترا و کرتا به خوبی ثابت کرده که در زمینه واردات خودرو نیز عملکرد شفاف و بهتری دارد. به این منظور که روند ثبت‌نام و تحویل خودرو از کرمان‌موتور مشخص بوده و دیگر جای نگرانی برای مقوله خرید نخواهد بود. در مقابل یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های مشتریانی که به دنبال خودروهای وارداتی هستند؛ بخش خدمات پس از فروش آن است. بر این اساس KTL کرمان‌موتور به مشتریان خود این اطمینان را داده تا با ارائه بهترین خدمات، نگرانی‌های مشتریان را برطرف سازد. بنابراین تیم تخصصی تعمیرات، تجهیزات مدرن و البته شبکه منعطف و گسترده خدمات پس از فروش این خودروساز سبب شده تا در زمینه خرید خودروهای وارداتی نیز سرآمد باشد. بر این اساس و باتوجه به پکیج کامل تامین قطعات تا ارائه روانکار و اکتان‌های باکیفیت سوخت؛ کرمان‌موتور را به سطحی از خدمات پس از فروش رسانده که آن دسته از افرادی که به دنبال خودرو وارداتی هستند، کرمان موتور را در اولویت نخست خود قرار دهند. لازم بذکر است که چنین پکیج کاملی برای نخستین بار توسط کرمان‌موتور در حال اجرا است. زیرا از تجهیزات مدرن در زمینه ارائه خدمات پس از فروش گرفته تا تامین قطعات و مهم‌ترین بخش نگهداری خودرو یعنی مکمل یا اکتان‌های سوختی را نیز همگی به خوبی فراهم شده‌اند. اگرچه در فاز قبلی واردات خودرو به کشورمان، کرمان‌موتور به خوبی ثابت کرد که در زمینه خدمات پس از فروش و تحویل به هنگام خودرو به مشتریان یک و سر گردن نسبت به تمام خودروسازان دیگر بالاتر است. همین امر سبب می‌شود تا اطمینان بیشتری برای خرید خودروهای هیوندای از کرمان موتور شود.