بهار کیفیت آبی پوشان در زمستان جاده مخصوص

به گزارش صنعت ماشین،  ایجاد زیرساخت‌های لازم و اخذ تصمیمات جسورانه مانند تولید محصولات بدون کسری از ابتدای خرداد ۱۴۰۱ و حذف خودروهای ماندگار در تابستان، مسیر کیفیت را در تحقق ۲۷۹برنامه کیفی هموارتر کرد. این برنامه‌ها و تمرکز بر ۵۹ برنامه بهبود قطعات در زنجیره تامین و ۱۴ برنامه در حوزه محصول و فرایند که از ابتدای امسال در دستور کار بود، در انتهای پاییز به ثمر رسید و در مهم‌ترین شاخص کیفی گروه صنعتی ایران خودرو که میزان مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش است، بهبود ۴۱ درصدی نسبت به میانگین ۱۴۰۰ برای بازه یک ماهه رقم خورده است. با این میزان بهبود ایران خودرو بهترین وضعیت را در مراجعات یک ماهه به شبکه خدمات طی دو سال گذشته رقم زده است.در حوزه رضایت از کیفیت فروش بر مبنای آخرین گزارش رسمی منتشر شده، کسب رضایت ۷۲۱ محقق شده که بالاترین میزان رضایت در ادوار گذشته است و همچنین در حوزه خدمات پس از فروش نیز با کسب امتیاز ۷۹۵ بهترین جایگاه در بین شرکت‌های خدمات پس از فروش در اختیار ایران خودرو است.

شاخص رضایت کیفی در زمان تحویل خودرو به مشتریان نیز که به‌عنوان یک شاخص جدید (FOLLOW UP) از ابتدای امسال اندازه گیری می شود، بیانگر بهبود ۴۰ درصدی در نیمه اول آذر نسبت به فروردین امسال است.

گروه صنعتی ایران خودرو همواره نهایت اهتمام خود را در جلب رضایت مشتریان با حذف محصولات قدیمی، توسعه محصولات جدید و بهبود محصولات جاری در دستور کار داشته و در این مسیر از هیچ کوششی فروگذار نخواهد کرد.