کد خبر: ۵۸۳۴۵
تاریخ انتشار: ۱۶ مهر ۱۴۰۲

اتصال خودروسازان به سامانه جامع گارانتی تا پایان مهر

سامانه جامع خدمات پس از فروش به منظور اطمینان از اصالت کالاهای عرضه شده و اعلام نمایندگی‌های رسمی زیر نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان راه‌اندازی شده است و خودروسازان و قطعه سازمان ملزم به اتصال در این سامانه هستند.
به گزارش صنعت ماشین،

 سامانه جامع گارانتی با هدف یکپارچه سازی خدمات پس از فروش و جلوگیری از عرضه کالاهای قاچاق راه‌اندازی شده است. این سامانه دارای بخش‌هایی از جمله شرکت‌های گارانتی کننده، برندها، گروه کالایی، مستندات و قوانین، استعلام تاییدیه مجوز گارانتی، ثبت شکایات، گارنتی‌های غیرمجاز، ارتباط با کارشناسان سامانه جامع خدمات پس از فروش است.

اصالت کالاها از طریق این سامانه قابل رصد است؛ بر این اساس کالاها دارای کد یا شناسه رهگیری و کالاهای سیم‌کارت خور دارای (IMEI) هستند و مصرف‌کننده قبل از خرید می‌تواند در سامانه جامع گارانتی با استعلام این کدهای رهگیری از اصالت گارانتی کالای خود اطمینان حاصل کند.

مصرف‌کنندگان قبل از خرید کالاهای مشمول گارانتی، می‌توانند با استعلام شناسه رهگیری 13 رقمی مندرج بر کالا، از اصالت گارانتی، تعهدات شرکت گارانتی کننده، دسته دوم بودن کالا و همچنین لیست گارانتی‌های غیرمجاز آگاه شوند و سپس اقدام به خرید کالا کنند. درج شناسه رهگیری بر روی کالاهای مذکور الزامی است؛ لذا خریدان از کالاهایی که شناسه رهگیری ندارند باید جدا خودداری کنند که به احتمال زیاد کالا قاچاق است.

همچنین شرکت‌های گارانتی کننده نیز در این سامانه می‌توانند شناسنامه‌های گارانتی که طرفین قرارداد آن‌ها یعنی واردکننده و تولیدکننده به آنها واگذار کرده است و کالاهای گارانتی شده را به تفکیک هر سریال و شناسنامه گارانتی مشاهده کرده و مدیریت کنند.

بر اساس بخش‌های مختلف این سامانه، اطلاعات شرکت‌های گارانتی کننده معتبر و دارای مجوز مورد تأیید سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در سامانه جامع گارانتی قابل جست‌وجو و مشاهده است، از این رو هر گارانتی کننده‌ای که اطلاعات آن در فهرست شرکت‌های سامانه گارانتی موجود نباشد، قابل اعتماد نیست.

در سامانه امکان ثبت شکایات وجود دارد به‌گونه‌ای که مراجعه‌کنندگان می‌توانند شکایت خود را ثبت کنند، شکایت توسط سامانه بررسی و به شرکت گارانتی کننده ارسال می‌شود. در صورتی که مشکل در هفت روز حل نشود شکایت به صورت سیستمی به سازمان بازرسی ارسال می‌شود.

سامانه جامع گارانتی، خدمات پس از فروش گروه کالاهایی مانند موبایل، لوازم خانگی، اقلام دیجیتال و برخی از لوازم یدکی خودرو مانند باطری در سامانه ثبت شده‌اند و خدمات خودروسازان و قطعه سازان نیز به این سامانه اضافه شده و در حال اضافه شدن است.

اتصال خودروسازان به سامانه جامع گارانتی تا پایان مهر

اتصال خودروسازان داخلی تا پایان مهر به سامانه ملی گارانتی

مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت نسبت به اتصال خودروسازان و قطعه سازان به سامانه جامع خدمات پس از فروش(گارانتی) خبر داد و گفته است: خودروسازان داخلی در فرایند کار قرار گرفته اند و باید شبکه خود را معرفی کنند تا ارزیابی و تایید شده و در سامانه درج شود عدم حضور آنها در این سامانه نشانه نداشتن گارانتی خودرو نیست، بلکه خودروهای داخلی تا 60 هزار کیلومتر یا سه سال خودروی داخلی گارانتی دارد.

طبق گفته، حمید محله‌ای، فرآیند ورود خودروساز به سامانه انجام شده و در حال دریافت اطلاعات آنها هستیم. سامانه گارانتی مجموعه تعهداتی است که خودروساز به مردم ارائه می کند.

وی با بیان اینکه خودروها دارای یک شناسه رهگیری ( VINخودرو) منحصر به فرد هستند گفته است که خودروها اعم از تولیدی و وارداتی، زمانی‌که شناسنامه خدمات پس از فروش برای آن‌ها در سامانه درج می‌شود، در حقیقت تضمین‌کننده خدمات و ارائه‌دهنده خدمت و همچنین شبکه مشخص خواهد بود.

به گفته محله ای، تعهدات خدمات پس از فروش خودروسازان در سامانه بارگذاری می‌شود؛ زمانی‌که اظهار تولید یا واردات می‌شود همان شماره تک رقمی یا شناسه رهگیری خودرو هم مرتبط پیدا می‌کند و به شناسنامه خدمات پس از فروش پیوست می‌شود.

بر اساس این گزارش، از زمان ثبت و اضافه شدن شناسه رهگیری خودرو به شناسنامه خدمات پس از فروش، شناسنامه گارانتی فعال می‌شود و از آن پس، تمامی خدمات پس از فروش قابل رصد و پیگیری است. ضمن اینکه اطلاعات از طریق پیامک برای خریدار و مصرف‌کننده ارسال خواهد شد. همچنین برای ارائه‌دهنده خدمات نیز مشخص می‌شود که چه خودروهایی تحت خدمات قرار داشته و بایستی برایشان خدمات ارائه کنند.

مراجعه کنندگان به سامانه خدمات پس از فروش می توانند تمامی ماشین آلات و قطعات را مشاهده کنند در صورت شکایت می توانند خودرو ساز و خدمات دهنده را انتخاب و توضیحات را ارائه کنند به سرعت کارشناسان وزارت صمت شکایات را بررسی می کنند در صورتی که مستند باشد به خودروسازان و قطعه سازان ارائه می شود.

منبع: ایرنا
نظر شما
17:40 - 1402/09/07
مطابق با فناوری‌های روز جهان و استانداردهای بین المللی؛

اتوبوس تمام برقی ایران خودرو دیزل رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
22:10 - 1402/09/01
به زودی در دور جدید فروش سامانه یکپارچه؛

جیلی آزکارا هیبریدی در شوروم مرکزی فردا موتورز به نمایش درآمد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:29 - 1402/08/29
در دومین نمایشگاه تحول صنعت خودرو؛

هایما 7X برقی ایران خودرو به نمایش درآمد +تصاویر

نام خبرنگار:
22:34 - 1402/08/26
آغاز عرضه این محصول با سابقه و محبوب؛

3 محصول وارداتی نیسان توسط نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
19:01 - 1402/08/26
در دومین نمایشگاه تحول صنعت خودرو؛

3 محصول جدید مکث موتور معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
20:17 - 1402/08/25
در دومین نمایشگاه تحول صنعت خودرو ؛

کامیونت برقی دافران L2 ev توسط شایان دیزل رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
23:12 - 1402/08/24
در دومین نمایشگاه تحول صنعت خودرو ؛

تارا برقی ایران خودرو با آپشن های بیشتر معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
12:29 - 1402/09/11
داچیا داستر 2024؛

شاسی بلند ارزان رنو که به شدت مشتری پسند است! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
20:56 - 1402/09/09
لندکروزر 1984 به خط تولید بازگشت/

این جان سخت ژاپنی ارزانتر از چینی های تازه وارد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
10:59 - 1402/09/08
لوکسید اس7 ؛ خودرو هواوی قیمت گذاری شد/

این چینی؛ تسلا ، مرسدس و پورشه را شکست داد! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
17:45 - 1402/09/06
وحشی تر از همیشه!

پورشه پانامرا 2024 معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
17:40 - 1402/09/06
کنترل جالب پهپاد از داخل کابین را ببیند

ام-هیرو 917 ؛ شاسی بلند دانگ فنگ با پهپاد اختصاصی +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
01:27 - 1402/09/08
بزرگترین و لوکس ترین شاسی بلند مدیران خودرو؛

تجربه رانندگی با اکستریم VX کراس اوور لوکس در پیست آیلند +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
00:07 - 1402/09/08
بلندقامت پویا و جسور؛

تجربه رانندگی با اکستریم TXL کراس اوور لوکس مدیران خودرو +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
18:54 - 1402/07/21
با قدرت و آپشن های بیشتر؛

تجربه رانندگی با فونیکس تیگو 7 پرومکس در پیست آزادی +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
02:07 - 1402/07/10
سریعترین و قویترین سدان مونتاژی؛

تجربه رانندگی با آریزو 6 GT در پیست آزادی +تصاویر و مشخصات فنی

نام خبرنگار: محسن صادقی
14:41 - 1402/04/09
در پیست آزادی برگزار شد؛

تجربه رانندگی با تیگو ۸ پرو e پلاس محصول قدرتمند مدیران خودرو +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
19:09 - 1401/12/14
با گذشت ۳۰ سال سن؛

بررسی مرسدس بنز کلاس G مدل 500GE +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:47 - 1401/12/10
قطعه مهم از پازل حمل و نقل آینده؛

تجربه رانندگی با بی ام و iX5 هیدروژنی باواریایی ها +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:32 - 1401/12/10
با شروع تمرین های زمستانه؛

فصل جدید فرمول یک 2023 در بحرین آغاز شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:40 - 1401/11/28
برای فصل ۲۰۲۳ فرمول یک؛

استون مارتین از خودروی AMR23 رونمایی کرد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:49 - 1401/08/23
مدل آفرود پورشه 911 داکار معرفی شد

اسپرت ترین خودروی آفرودی جهان +تصاویر جذاب

نام خبرنگار:
18:16 - 1401/08/21

خودروی فرمول E پورشه 99X جدید معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
12:50 - 1402/07/26
هایلوکس جی آر اسپرت2 ؛

پیکاپ جدید تویوتا از انگلیس طلوع می کند! +تصاویر

نام خبرنگار:
14:18 - 1402/06/25
با ۱۰۰۰ اسب بخار قدرت؛

تیونینگ آئودی RS6 و RS7 توسط ABT معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
13:51 - 1402/06/25
تقویت پیشرانه، سیستم تعلیق و ترمزها؛

بی ام و 2002 Tii آلپینا کلاسیک زیر دستان تیونینگ منهارت +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
13:40 - 1402/06/25
با قدرت بیشتر از لامبورگینی روئلتو!

بی ام و M3 تیون شده 1026 اسب بخار قدرت معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
16:14 - 1402/06/24
از سردی و زیبایی صحرا تا غافلگیری ورود به بهشت!

جدیدترین پروژه تیونینگ منصوری بر روی بنز جی کلاس +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:54 - 1402/05/25
معرفی برترین پیشرانه تنفس طبیعی فورد (+

فورد موستانگ دارک هورس 2024 معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
13:12 - 1402/05/08
رویکرد فناورانه در دیابلو افسانه ای ؛

بازیابی 19 شیطان آتشین توسط اِچِنتریکا +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:13 - 1402/05/01
از جالب ترین لوکیشن های جهان برای طرفداران این برند

موزه آگیناگا مرسدس بنز را حتما تماشا کنید +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین