کد خبر: ۶۳۸۲۴
تاریخ انتشار: ۰۸ مهر ۱۴۰۳
ارایه خدمات ویژه و بروز به مشتریان کیا در سراسر کشور؛

نمره قبولی تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو در ارزیابی ها

صنعت ماشین: سید عباس شفیعی مدیر فنی مهندسی ، گارانتی و آموزش شرکت کوشا خودرو در خصوص ویژگی های تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو گفت : در حال حاضر یک تعمیرگاه مرکزی و تعدادي عاملیت زیر مجموعه کوشا خودرو فعالیت می کنند. تعمیرگاه مرکزی دارای فضای سالن ۵۰۰ متری است. در این مرکز ۶ جک شامل جک دو ستون و چهار ستون و قیچی وجود دارد.
به گزارش صنعت ماشین،

 سید عباس شفیعی مدیر فنی مهندسی ، گارانتی و آموزش شرکت کوشا خودرو در خصوص ویژگی های تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو گفت : در حال حاضر یک تعمیرگاه مرکزی و تعدادي عاملیت  زیر مجموعه کوشا خودرو فعالیت می کنند. تعمیرگاه مرکزی دارای  فضای سالن ۵۰۰ متری است. در این مرکز  ۶ جک شامل جک دو ستون و چهار ستون و قیچی وجود دارد.

جایگاه سرويس سریع در این مرکز ديده شده. کوییک سرویس در تعمیرگاه انجام و ورودي تعمیرگاه هم پذیرش انجام و مشتریان از مسیر خاص وارد تعمیرگاه می شوند .تمام ابزارهای لازم برای ارائه خدمات تهیه  شده است . تجهیزات مورد نیاز جهت انجام تمامی سرویس های دوره ای , ، دستگاه عیب یاب آنلاین نیز در این مرکز موجود است.

وی در ادامه افزود : تمام کارهای فنی شامل تعمیرات موتور ، عیب یابی ، تعمیرات تخصصی ، جلوبندی تعلیق و بخش الکتریکال از مواردی است که در تعمیرگاه کوشا خودرو انجام می شود. تمامی نیروها آموزش دیده و دوره دیده هستند. نیروها توانایی عیب یابی و تعمیرات را به صورت علمي و با شناخت کافی از فناوري هاي موجود در خودروهاي كيا دارند. ضمن اینکه انبار مرکزی قطعات هم در حال حاضر در همین مکان است به همین دلیل تامین قطعات نیز به سرعت انجام می شود.

وی در خصوص جزییات آموزش پرسنل شبکه نمایندگی ها و مجموعه تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو توضیح داد: یک استاندارد آموزشی وجود دارد که برای تمامی شرکت های وارد کننده و خودروساز از سوی شرکت بازرسی کیفیت ابلاغ شده و ما الزاما باید طبق آن عمل کنیم و این کار را انجام داده ایم . واحد آموزش فنی که زیر مجموعه فنی مهندسی فعالیت می کند تمام این موارد را مشخص کرده و افرادی که دوره ندیده اند شناسایی و به واحد آموزش فنی معرفی شده اند. پلن آموزشی و دوره های مورد نیاز برای هر پرسنل فنی و غیر فنی در نظر گرفته شده است. 

طبق برنامه و پلن آموزشی که داریم دوره ها به ترتیب در حال  انجام است. یک سری از دوره ها، دوره های فنی است که الزاما افراد باید به صورت حضوری و عملی انجام دهند، در مراکزی که با آنها بحث آموزش فنی را بر اساس يك قرارداد داریم ، همکاری می کنیم و در آینده نزدیک فضایی را با عنوان واحد آموزش فنی که شامل تجهیزات تعمیراتی و عیب یابی ، زیر مجموعه شرکت کوشا خودرو راه اندازی می کنیم تا آموزش ها در محل خود شرکت انجام شود.

وی یادآور شد :در حال حاضر بصورت پیمانکاری این اقدامات انجام می شود، البته بخشي از دوره هاي آموزشي هم به صورت آنلاين برگزار مي شود. معمولا دوره های غیر فنی آنلاین هستند.

شفیعی در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه دانش فنی عیب یابی محصولات کیا ساخت ۲۰۲۳و ۲۰۲۴ را در زمان تحریم چطور به دست آورده اید و چگونه به مشتریان این خودروها خدمات برای رفع و عیب یابی خودرو ارائه می کنید؟ گفت: سعی کردیم از افرادی در تعمیرگاه ها و واحد فنی استفاده کنیم که دوره دیده این محصولات باشند‌. شرکت کوشا به وب سایت آنلاین که استاندارد خود کیا موتور است دسترسي  دارد كه نقش يك مشاور و واسط فني را ايفا مي كند، ضمن اين كه  متخصصين نمايندگي های خدمات تمام دیتاهای فنی شامل دستور العمل های تعمیراتی و نقشه های برقی را دارند. حتي اطلاعيه هاي فني كيا با توجه به دسترسي با آن سايت مرجع و هر اطلاعیه فنی جدیدی که برای محصولات ارائه می شود قابل مشاهده است. در حقيقت كوشا خودرو در اين زمينه كاملا به روز است. طبق مذاکراتی که با تامین کننده گان داشتیم ، به منظور ارتقاء دانش فني و عيب يابي ، نفراتی به زودی به خارج از كشور اعزام خواهند شد. این روند تکمیل کننده دوره های قبلی و آموزش های قبلی است.

وی در خصوص ابزار و دستگاه خاص ارائه خدمات به مشتریان در تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو گفت : دستگاه عیب یابی که در مرکز کوشا خودرو برای خودروها استفاده می کنیم ، دستگاه كاملا به روزهستند و این دستگاه آنلاین کار مي كنند و به دليل ارتباط با  شرکت مادر در بحث تبادل ديتا، ترابل شوتینگ ها و دریافت کدهای خطا بسیار دقيق هستند. عیب یابی از طریق این دستگاه بسیار آسان تر و دقیتترخواهد بود، نمایندگی های کوشا خودرو به آخرین دستورالعمل  استفاده از لیست ارورها ، دسترسی دارند.

در تعمیرگاه های متفرقه تخصص و دیتا چندان وجود ندارد و اطلاعات و  دستگاه برنامه های آنلاین خودرو های کیا در دسترس آنها نیست. ما براساس دیتاها و آموزش هایی که دیده ایم‌ و دستگاه عیب یاب آنلاینی که  داریم اگر با خطایی در خودروهای کیا روبرو شویم مطابق با عیب یابی ، خیلی راحت ایراد را در کمترین زمان ، کمترین هزینه و بعضا بدون تعویض قطعه  ، با یک روگرامینگ آنلاین  ایراد را رفع خواهیم کرد.

تجهیزاتی که در تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو وجود دارد ، تجهیزات استاندارد و مناسب عیب یابی و تعمیرات ، خاص خودروهای کیا است. در مراکز متفرقه معمولا تجهیزات جنرال برای تمامی خودروها استفاده می شود و این مزیت تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو برای مشتریان است.

بابت خدمات و قطعاتی  که در این مرکز ارائه می شود به مشتریان گارانتی می دهیم. اگر خودرویی گارانتی نداشته باشد و  قطعاتی که از طرف ما دریافت کند ۶ ماه گارانتی به مشتری داده خواهد شد.گارانتی در هر  10هزار کیلومتر بر روی قطعات و ۳ هزار کیلومتر روی خدمات  ارائه خواهد شد.

وی درباره هزینه تعمیرات برای خودروهای غیر گارانتی، گفت : تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو سالی دو بار از طرف شرکت بازرسی و کیفیت ، سازمان حمایت و سازمان های مربوطه ارزیابی می شود، یک جدول خدمات داریم که در آن برای همه خدمات قابل ارائه به محصولات کیا با یک کد خدمات یک زمان استانداردي را مشخص کرده که تکنسین در چه زمانی مجاز به انجام خدمت است. براساس هر ساعت کارکرد بر روی خودرو ، مبلغی تعیین شده است، این مبلغ در زمان ضرب و هزینه اجرت خودرو محاسبه خواهد شد. این مبلغ استانداردی است که قبلاً در سازمان های مربوطه مجوز آن گرفته و تاییده آن دریافت شده است .

به واسطه این چارت هزینه ، خدمات به مشتریان متعادل و مناسب است و هزینه گزافی از مشتریان دریافت نمی شود، چه بسا در تعمیرگاه های متفرقه هیچ مقیاسی برای هزینه ارائه خدمات وجود ندارد .

ما مجاز نیستیم برای خدماتی که ارائه نداده ایم اجرت بگیریم و فاکتورهای تعمیرگاه مدام از طرف شرکت های مربوطه بازرسی می شوند . به همین دلیل خدمات دقیقا باید مطابق اظهارات مشتریان در هنگام پذیرش باشد و برای آن فاکتور صادر شود. در غیر این صورت ، اگر اجرتی اضافی و بدون هماهنگی با مشتری توسط تعمیرگاه و نمایندگان مجاز  ثبت شده باشد تعمیرگاه باید عودت وجه به مشتری و جریمه پرداخت کند. در شبکه عاملیت ها نیز به این موضوع کاملا توجه شده و رعایت می شود.

وی خاطر نشان کرد: تعمیرگاه مرکزی کوشا خودرو در ارزیابی تعمیرگاه ها و ستاد دفتر مرکزی نمره قبولی را دریافت کرده است و برنامه ریزی ما برای كسب رتبه یک در كيفيت سنجي هااست و تمام تلاش خود را برای رسیدن به این هدف انجام می دهیم.

اخبار مرتبط
نظر شما
نسل چهارم کامیون 2631 آمیکو رونمایی شد +تصاویر
جان سخت در جاده ها؛

نسل چهارم کامیون 2631 آمیکو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار:
اکستریم LX کراس اوور کوچک مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و مشخصات
با ظاهری اسپرت و دینامیک بالا؛

اکستریم LX کراس اوور کوچک مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و مشخصات

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
اکستریم TXL محصول جدید مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و مشخصات
کراس اوور لاکچری اکستریم در یک قدمی بازار؛

اکستریم TXL محصول جدید مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و مشخصات

نام خبرنگار:
بایک X7 جان سخت دیار خودرو معرفی شد +تصاویر و مشخصات
با گارانتی ۷۷ ماه یا ۱۷۷ هزار کیلومتر؛

بایک X7 جان سخت دیار خودرو معرفی شد +تصاویر و مشخصات

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
تویوتا کرولا کراس هیبرید توسط نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر
یکی از وارداتی های غیر چینی و جدید بازار؛

تویوتا کرولا کراس هیبرید توسط نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
تویوتا BZ4X کراس اوور قدرتمند تمام برقی نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر
با پیمایش 560 کیلومتر؛

تویوتا BZ4X کراس اوور قدرتمند تمام برقی نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
تویوتا RAV4 جدید توسط نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر
یکی از پرفروش‌ترین خودروهای غیر پیکاپ؛

تویوتا RAV4 جدید توسط نامی خودرو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار:
عظیم الجثه‌ نیسان در ابوظبی رونمایی شد +تصاویر
شاسی بلند غول پیکر با ظاهر مدرن و موتور قدرتمند؛

عظیم الجثه‌ نیسان در ابوظبی رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
18:29 - 1403/05/30
ارزان‌ترین مدل این خودروساز ایتالیایی؛

لامبورگینی جدید با نام تمراریو رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
13:54 - 1403/05/27
آخرین محصول لوکس این شرکت؛

Mercedes Maybach SL 2026 رودستر فوق لوکس معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
الکتریکی خالص هوندا و دانگ فنگ با برد 620 کیلومتر +تصاویر
هوندا اس7 از کمپانی CATL چین؛

الکتریکی خالص هوندا و دانگ فنگ با برد 620 کیلومتر +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
14:36 - 1403/05/19
نتا اس واگن ؛ شوتینگ بریک ارزشمند چینی!

محصول خاص هوزون اوتو خودروساز چینی معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
کوییک چینی رونمایی شد! +تصاویر و قیمت
فیس لیفت سی گل در سه تریم؛

کوییک چینی رونمایی شد! +تصاویر و قیمت

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
13:35 - 1403/05/10
تویوتا مدل جدید Crown Sport PHEV را معرفی کرد؛

مدل پلاگین هیبرید لوکس تویوتا در ژاپن رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار:
18:18 - 1403/03/05
اروپایی خوش نام در خیابان‌های تهران؛

تجربه رانندگی با فولکس واگن ID.4 الکتریکی ماموت خودرو +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
21:23 - 1403/02/21
جدیدترین دو دیفرانسیل شاسی مستقل بازار ایران؛

آفرود سواری سنگین با نیسان ترا محصول جدید مانیان خودرو +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
تست رانندگی فونیکس تیگو 7 پرو ای پلاس در پیست آیلند +تصاویر
با 326 اسب بخار قدرت؛

تست رانندگی فونیکس تیگو 7 پرو ای پلاس در پیست آیلند +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
02:23 - 1402/12/03
تاکسی بدون پیشرانه بنزینی؛

تجربه رانندگی با KMC e-TAXI کرمان موتور در برج میلاد +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
00:03 - 1402/11/24
کراس اوور خوش استایل چینی؛

تست رانندگی لاماری ایما HEV در پیست آزادی +تصاویر

نام خبرنگار: محسن صادقی
تست رانندگی آریزو 8 سدان لوکس و پرآپشن فونیکس +تصاویر
سدان خانوادگی قدرتمند و جذاب؛

تست رانندگی آریزو 8 سدان لوکس و پرآپشن فونیکس +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:32 - 1401/12/10
با شروع تمرین های زمستانه؛

فصل جدید فرمول یک 2023 در بحرین آغاز شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:40 - 1401/11/28
برای فصل ۲۰۲۳ فرمول یک؛

استون مارتین از خودروی AMR23 رونمایی کرد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:49 - 1401/08/23
مدل آفرود پورشه 911 داکار معرفی شد

اسپرت ترین خودروی آفرودی جهان +تصاویر جذاب

نام خبرنگار:
18:16 - 1401/08/21

خودروی فرمول E پورشه 99X جدید معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
فراری پوروسانگوئه توسط تیونینگ منصوری رونمایی شد +تصاویر
در نمایشگاه موناکو فرانسه؛

فراری پوروسانگوئه توسط تیونینگ منصوری رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
00:53 - 1403/02/30
بی‌ام‌و مخملی هوش از سر خودرو بازان پراند!

نسخه خاص و استثنایی از مدل پرچمدار XM بی ام و +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
01:21 - 1402/12/27
توسط برابوس تیونر معروف آلمانی؛

راکت 1000؛ از سریع ترین بنزهای روی کره زمین آشنا شوید +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
پروژه مرسدس AMG SL 63 زیر دستان کیوانی +تصاویر
درباره دو رگه ایرانی آلمانی؛

پروژه مرسدس AMG SL 63 زیر دستان کیوانی +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
13:53 - 1402/11/30
شاسی بلند و سدان را فراموش کن، ون را ببین!

نسخه خاص ون فورد ترانزیت رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
16:32 - 1402/10/08
بنز شاسی بلند نصفه که 1.3 میلیون دلار ارزش دارد!

جی کلاس کابریولت Refined Marques خودرو رویایی و کمیاب +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
11:00 - 1403/04/04

حراج خودروی برقی 111 ساله!! +عکس

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:37 - 1403/02/28
کادیلاک سایکلون ؛

خودرو 65 سال پیش که هنوز برتری فناورانه به محصولات روز دارد! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
19:18 - 1403/02/28
آلپینا B6 2.7 ؛

یکی از کمیاب ترین خودروهای جهان که خیلی گران هم نیست! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
20:12 - 1403/02/20
افسانه‌ جاودان دنیای خودرو؛

کوروت استینگری 1963 همچون نگینی درخشان می‌درخشد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین