کد خبر: ۴۹۸۲۸
تاریخ انتشار: ۲۹ شهريور ۱۴۰۱
برای نخستین‌بار در صنعت خودرو کشور؛
نویسنده:  تحریریه صنعت ماشین
صنعت ماشین: مدیرعامل شرکت ستاره ایران، از انعقاد تفاهم‌نامه با معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری برای ایجاد مرکز نوآوری در این شرکت خبر داد و گفت: برای نخستین بار است که این اقدام در شرکت خودروسازی کشور اجرا شده است.
به گزارش صنعت ماشین،  سید حمید ادبی، با بیان این‌که مرکز نوآوری در راستای اجرایی کردن فعالیت‌ها، برنامه‌های عملیاتی و اقدامات نوین خدمات پس از فروش ایجاد شده، عنوان کرد: آموزش نیروی انسانی متخصص در حوزه خدمات پس از فروش در سطح استانداردهای بین المللی شرکت مرسدس بنز آلمان، بومی‌سـازی خدمات فوق تخصصی تعمیرات خودروهای مرسدس بنز هیبریدی و برقی، آموزش فناوری‌ها و سیسـتم‌های پیشرفته کمک راننده (ADAS) خودروهای مرسـدس بنز از جمله اقداماتی است که در پی راه‌اندازی این مرکز نوآوری صورت می‌گیرد.

وی گفت: ارتقای فرآیندها و روش‌های خدمات پس از فروش، راه اندازی سیستم‌های آموزشی دیجیتال، نمایشگاه و فروشگاه مجازی (virtual showroom) و همچنین ارتقای رضایتمنـدی مشتریان با اسـتفاده از نرم افزارهای کاربردی و فناوری‌های نویـن از جمله برنامه‌های مدنظر در این مرکز نوآوری است.

ادبی با بیان این‌که بومی‌سازی برنامه پیشرفته استیکس (مدل پذیرش تا تحویل کمپانی مرسدس بنز آلمان)، زمینه‌سازی لازم برای کسب دانش فنی و حرکت به سمت انتقال فناوری نوین صنعت خودروسازی جهان (خودروهای متصل و خودران) از دیگر برنامه‌های این مرکز به شمار می‌رود، افزود: برنامه‌ریزی حرفه‌ای برای تکمیل زنجیره ارزش کسب و کار و ارتقای فعالیت‌های تجاری بین‌المللی (تولید، بازاریابی، واردات، فروش و خدمات پس از فروش) از دیگر اقدماتی است که در این مرکز با هدف صیانت و ارتقای سطح رضایت مشتریان صورت می‌گیرد.

ادبی با تاکید بر این‌که اجرای خدمات پس از فروش در شرکت ستاره ایران زیر مجموعه ایران خودرو از منظر دانش فنی، ابزار و تجهیزات بر اساس دستورالعمل های استاندارد و فوق حرفه‌ای و بین‌المللی شرکت مرسدس بنز صورت می‌گیرد، گفت: از اسفندماه سال ۱۳۹۹ تاکنون برای اخذ گواهی‌نامه این مرکز در تلاش هستیم و در نهایت پس از ارایه مدارک، مستندات، ظرفیت و توانمندی‌های موجود، در پایان مردادماه موفق به اخذ این گواهی‌نامه شدیم.

مدیرعامل ستاره ایران با اشاره به ظرفیت‌های اشتغال‌زایی موجود در این مرکز، اظهار کرد: با شروع به کار مرکز نوآوری، دانشجویانی که در زمینه شتاب‌دهنده‌ها و شاخه‌های مرتبط با این حوزه دارای تجربه هستند را جذب خواهیم کرد.

ادبی با اشاره به کاهش هزینه‌ای که متعاقب ایجاد این مرکز محقق خواهد شد، تصریح کرد: طبیعتا بازدید مشتریان از نمایشگاه‌های خودرو و قطعات به صورت مجازی و بدون نیاز به حضور فیزیکی، موجب کاهش هزینه خواهد شد و افراد در بازدید مجازی، فرصت و تسلط بیش‌تری خواهند داشت.

به گفته وی این بازدید مجازی با استفاده از عینک‌های متاورس و واقعیت مجازی و نیز استفاده از اپلیکیشن‌های تلفن همراه اجرایی خواهد شد.

ادبی خاطرنشان کرد: ستاره ایران اولین شرکت خودرویی کشور محسوب می‌شود که از حدود شش ماه قبل کارگروه متاورس را راه‌اندازی کرده است که این اقدام با محوریت ارایه خدمات نوین از طریق سیستم‌های هوشمند متاورس برای مشتریان صورت گرفته است.

وی با بیان این‌که معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری، شرکت ستاره ایران را واجد شرایط انتقال تجربه و دانش این اقدام نوین به سایر خودروسازان می‌داند، اظهار کرد: به‌این‌ترتیب، با برنامه‌های نوین خدمات پس از فروش خود می‌توانیم نسبت به ارتقای حوزه‌های خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی اقدام کنیم.

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
هاچ بک کراس اقتصادی خودروسازان راین معرفی شد +تصاویر
قیمت 449 میلیون تومان؛

هاچ بک کراس اقتصادی خودروسازان راین معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
فونیکس تیگو 8 پرو پلاگین هیبریدی شد +تصاویر

فونیکس تیگو 8 پرو پلاگین هیبریدی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
اطلس محصول جدید سایپا رونمایی شد +تصاویر

اطلس محصول جدید سایپا رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
سهند محصول جدید سایپا رونمایی شد +تصاویر

سهند محصول جدید سایپا رونمایی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
آریزو 6 پرو مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و قیمت
لوکس ترین سدان حال حاضر مدیران خودرو؛

آریزو 6 پرو مدیران خودرو رونمایی شد +تصاویر و قیمت

آلی؛ عجیب و ساده از سیتروئن! +تصاویر

آلی؛ عجیب و ساده از سیتروئن! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
خودروی ژاپنی 2023 که هنوز پخش CD دارد! +تصاویر
فورستر ارزان، باکیفیت و قابل اعتماد؛

خودروی ژاپنی 2023 که هنوز پخش CD دارد! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
خوش قیمت ترین خودروی پیشرفته هندی! +تصاویر
تیاگو ای وی؛

خوش قیمت ترین خودروی پیشرفته هندی! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
بنتلی بنتایگا هیبریدی مدل 2023 معرفی شد +تصاویر

بنتلی بنتایگا هیبریدی مدل 2023 معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
شاسی بلند الکتریکی چینی با ادعای شکست دادن پورشه! +تصاویر
ژیپنگ G9 جدید،

شاسی بلند الکتریکی چینی با ادعای شکست دادن پورشه! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
مینی ون لوکس هونگچی HQ9 راهی بازار چین شد +تصاویر
با قیمت پایه ۵۰۹۰۰ دلاری؛

مینی ون لوکس هونگچی HQ9 راهی بازار چین شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
خاص ترین نسخه پاترول پس از 13 سال +تصاویر
امارات مقصد سفارش نیسمو منهارت؛

خاص ترین نسخه پاترول پس از 13 سال +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
برابوس مایباخ S کلاس 2023 معرفی شد +تصاویر

برابوس مایباخ S کلاس 2023 معرفی شد +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
مرسدس بنز مدل 1991 با تیونینگ AMG +تصاویر
پدربزرگ S63 امروزی!

مرسدس بنز مدل 1991 با تیونینگ AMG +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
GR هیولای کوچک رام شدنی نیست! +تصاویر
کرولا و یکی از بهترین های تویوتا در تمام دوران/

GR هیولای کوچک رام شدنی نیست! +تصاویر

نام خبرنگار: تحریریه صنعت ماشین
نظرسنجی
کدام روش را برای سفرهای درون شهری خود انتخاب می کنید؟
1-تاکسی های شهری
2-تاکسی های اینترنتی
3-خودروی شخصی
4-اتوبوس
5-مترو