رشد کیفی محصولات ایران خودرو به همت خطیبی و یارانش

صنعت ماشین: کاهش 39 درصدی مراجعه خودروهاي توليدي ٣ ماه اخير به نمایندگی های ایران خودرو بابت خدمات گارانتي ناشئ از افزایش کیفیت خودرو مساله ای بوده که عمده آن توسط زنجیره تامین رقم می خورد.....

به گزارش صنعت ماشین،

کاهش 39 درصدی مراجعه خودروهاي توليدي ٣ ماه اخير به نمایندگی های ایران خودرو بابت خدمات گارانتي ناشئ از افزایش کیفیت خودرو مساله ای بوده که عمده آن توسط زنجیره تامین رقم می خورد. به عبارت دیگر این قطعه سازان هستند که با عرضه قطعات با کیفیت موجب رشد کیفی یک خودرو یا با عرضه قطعات بی کیفیت موجب افت کیفیت می شوند. نقش خودروساز در این بین پایش و نظارت دائم روی کیفیت قطعات دریافتی و انتخاب قطعه سازان مناسب به عنوان تامین کننده اصلی خط تولید بوده تا هم کیفیت محصولات در سطح قابل قبولی باشد و هم اینکه تولید به صورت 100 درصد عبور مستقیم و کامل باشد.

زمانی که مهدی خطیبی هدایت ایران خودرو را در دست گرفت، این خودروساز بزرگ با مشکلات متعددی از جمله کیفیت پایین برخی از محصولات تولیدی و همچنین انبوهی از خودروهای ناقص در کف پارکینگ روبرو بود. همچنین در روز بیش از ۱۲۰۰ خودرو در نمایندگی های ایران خودرو به دلیل فقدان قطعات متوقف مي شد .نزدیک به ۱۶ هزار خودرو هم در صف تامین قطعه مورد نیاز برای تعمیر بودند. مدیرعامل ایران خودرو در این راستا دو برنامه ارتقا کیفیت را یکی قبل از تحویل خودرو به مشتری و دیگری پس از تحویل تدوین کرد که اولی توسط ایران خودرو و دومی توسط ایساکو به اجرا رسیده اند.

نتیجه افزایش کیفیت محصولات ایران خودرو قبل از تحویل به مشتری در گام اول در اردیبهشت سال 1401 محقق شد. بنا به گزارش سازمان بازرسی و کیفیت استاندارد ISQI کیفیت محصولات ایران خودرو در اردیبهشت ماه 1401 نسبت به اسفند 1400 به صورت میانگین 20 درصد رشد داشته است. همین افزایش کیفیت باعث کاهش 39 درصدی مراجعه کنندگان به نمایندگی های ایران خودرو جهت دريافت خدمات گارانتي شده که ناشی از افزایش کیفیت محصولات تولیدی این شرکت و افزایش کیفیت قطعات است.

در گام بعدی ایران خودرو از ابتدای خرداد 1401 توانست تولید 100 درصد عبور مستقیم و کامل را محقق کند و دیگر خودروی ناقصی از خط تولید ایران خودرو خارج نمی شود. به گفته مهدی خطیبی نتیجه تولید عبور مستقیم هم رشد کیفی 25 درصدی در آینده نزدیک بوده که به زودی تاثیر آن مشخص می شود.

ولی رشد کیفی ایران خودرو تنها به مراحل قبل از تحویل یک خودرو به مشتری محدود نمی شود. در دی ماه سال 1400 تعداد خودروهایی که در نمایندگی هایی ایران خودرو به دلیل نبود یک یا چند قطعه متوقف بودند، بیش از ۱۲۰۰ دستگاه بود. اما این تعداد اکنون به کم‌تر از ٩٠٠ دستگاه کاهش یافته و قرار است که طی دو ماه آینده صفر شود. همچنین در دی ماه سال 1400 حدود ۱۶ هزار خودرو در صف تامین قطعه مورد نیاز جهت تعمیر بودند که هیچ یک از این موارد در نمایندگی ها متوقف نبودند. خوشبختانه در حال حاضر تعداد خودروهای در صف انتظار برای تامین قطعه نیز به کمتر از ۴ هزار دستگاه رسیده که ایساکو وعده داده قطعات لازم برای تعمیر این خودروها نیز به زودی تامین می شود و تعداد خودروهای در صف انتظار برای تامین قطعه نیز صفر می شوند.

ایران خودرو همچنین انبارهای قطعات شرکت ایساکو و نمایندگی های خود را پر از قطعات لازم اعم از مصرفی و بدنه کرده و این اقدام نیز باعث افزایش رضایت مشتریان از خدمات نمایندگی های ایران خودرو و خدمات ایساکو شده است.

در مدت اخیر شاهد کاهش 39 درصدی مراجعه خودروهاي توليدي ١٤٠١ به نمایندگی های ایران خودرو هستیم. با توجه به افزایش رضایت مشتریان از خدمات ایساکو و نمایندگی های ایران خودرو، یقینا این کاهش مراجعه به دلیل نحوه ارائه خدمات نيست . كاهش مراجعه مشتريان ، بابت خدمات گارانتي بوده اين درحاليست كه مراجعات وارانتي ( آزاد ) به نمايندگيها در سه ماهه اول امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۲۲ درصد رشد داشته كه اين امر بيانگر ارتقاء كيفيت خدمات شبكه نمايندگيها مي باشد. البته موضوع کیفیت مساله ای مقطعی نیست. بلکه کیفیت و رشد کیفی تولید خودرو نیاز به پایش دائمی دارد و البته ایران خودرو هم اظهار کرده که در حال حاضر به این سطح از کیفیت محصولات بسنده نکرده و قصد دارد در آینده یک جهش کیفی چشمگیر در محصولات خود ایجاد کند.